Sí. Una CCR cubre todos los comunicados de la compañía de seguro para el titular de la póliza, ya sean aquellos vinculados a servicios confidenciales o todo comunicado, dependiendo del motivo que incluya en su CCR. Esto significa que una CCR previene que su proveedor de seguro envíe facturas y comunicados vinculados a facturación al titular de la póliza.

No. La compañía de seguro puede enviar una Explicación de Beneficios (EOB, por sus siglas en inglés) u otros comunicados, pero deberá enviarlo directamente a usted:

Su compañía de seguro debe aceptar su CCR bajo dos situaciones:

Cuando solicita la confidencialidad con respecto a los servicios confidencialesque pueda recibir. Los “servicios confidenciales” se definen bajo la ley para incluir, entre otros servicios:

Cuando envía una Solicitud de Comunicación Confidencial (CCR, por sus siglas en inglés) a su compañía de seguro médico, ellos deberán de cesar comunicados para compartir su información médica confidencial con el titular de su plan médico (usualmente un padre o cónyuge). Las compañías de seguro deben aceptar su solicitud. (Descargar Solicitud de Comunicación Confidencial.)

Yes, a CCR covers all communications from the insurance company to the policyholder - either those related to sensitive services or all communications - depending on which reason you state in your CCR. This means that a CCR prevents your insurance provider from sending bills and communications related to billing the policyholder.

No. The insurance company can send an Explanation of Benefits (EOB) or other communications, but it has to send it to you:

1. At the new mailing address you provide them in your CCR, or
2. In the alternate format you request, such as by email.

For this reason, it is important you provide them good and clear information on where to send communications and keep the information up to date. (Download the Confidential Communications Request.)

Your insurance company must accept your CCR in two situations:

When you send your health insurance company a Confidential Communications Request (CCR), they must stop sharing your confidential health information with your health plan’s policyholder (usually a parent or spouse). Health insurance companies must accept your request. (Download a Confidential Communications Request.)